LinkedIn je sociálna sieť určená najmä pre firmy a profesionálov, ktorí v nich pôsobia. Práve preto ide o jeden z kľúčových nástrojov pre B2B marketing a budovanie značky firmy. Hoci tu nájdete primárne ľudí, ktorí zastupujú záujmy firmy a riešia biznis témy, stále sú to len ľudia. V súkromnom živote sa rozhodujú rovnako, ako všetci ostatní, a takisto posudzujú, ktorá firma je pre nich relevantná. Budovanie značky v tomto prostredí má preto rovnaký efekt ako na akejkoľvek inej platforme.
Podľa aktuálnych štatistík je na Slovensku až 970-tisíc registrovaných členov na tejto sociálnej sieti, čo predstavuje 21,7 % celej populácie Slovenska staršej ako 18 rokov. To je jasný signál aj pre automotive značky. Budovanie značky a investovanie do budúceho dopytu má bezpochyby zmysel.
Ten, kto poskytuje najviac pridanej hodnoty, je automaticky vnímaný v mysliach cieľovej skupiny ako autorita alebo myšlienkový vodca vo svojom odbore (thought leadership).
Budovanie pozície experta v automotive nie je len otázkou sebaprezentácie. Je to systematický proces zdieľania hodnotných informácií, skúseností a poznatkov, ktoré vašu cieľovú skupinu zaujímajú a poskytujú im pridanú hodnotu. Predtým však treba zvládnuť všetky tieto kroky:
1. Nezabúdajte, že prvý dojem rozhoduje
Vytvorte si firemný profil, ktorý zaujme. LinkedIn vašej spoločnosti by mal odrážať kvalitu, profesionalitu aj hodnoty a zároveň poskytnúť všetky informácie o vás. Ako na to?
- Kompletné informácie: Vyplňte všetky sekcie vrátane podrobného popisu svojej spoločnosti, kontaktných údajov a nezabudnite na úspechy a skúsenosti.
- Kvalitné vizuály: Použite profesionálne fotografie svojej predajne, tímu a vozidiel, ktoré môžete pripnúť na vrch stránky.
- Atraktívny titulný obrázok: Využite tento priestor na prezentáciu aktuálnej kampane alebo najprestížnejších modelov.
- Špecializácie: Zvýraznite svoje jedinečné služby, ako financovanie, servis, ponuku jazdených vozidiel či špecializáciu na konkrétnu značku
2. Predpripravte si témy obsahu
Zadefinujte si, ktoré témy chcete pravidelne rozoberať, a rozdeľte si ich do rubrík, aby to splnilo predstavu o tom, ako sa chcete profilovať a v akom svetle chcete spoločnosť prezentovať.
Praktické rady a tipy:
- Sezónne rady
- Vysvetlenie nových technológií a funkcií v moderných vozidlách
- Vysvetlenie detailov pri rôznych typoch vozidiel
- Tipy na údržbu a starostlivosť o vozidlo
Aktuality z automotive sveta:
- Novinky o modeloch, ktoré predávate a ktoré sa chystajú
- Komentáre k legislatívnym zmenám
- Informácie o elektrifikácii a elektromobilite
- Trendy v oblasti mobility a ich dopad na slovenských vodičov
Pohľady do zákulisia
- Predstavenie nových modelov pri príchode do showroomu
- Proces prípravy vozidla pred odovzdaním
- Zaujímavosti a skúsenosti zo života predajne a servisného tímu
- Predstavenie členov tímu a ich špecializácií
Praktický tip: Najúspešnejšie príspevky často kombinujú odborné informácie s osobným príbehom. Namiesto suchého oznámenia skúste pridať osobnú skúsenosť, ako to vidíte zo svojho pohľadu, svoj názor na tému, prípadne to napísať formou príbehu.
3. Používajte rôzne formáty
Na LinkedIn môžete použiť rôzne formáty, pričom každý slúži inému účelu:
- Odborné články: (LinkedIn Articles): Hlboké analýzy trendov v automotive a náročnejších tém, ideálna dĺžka 1000-1500 slov.
- Príspevky s fotkou: Asi najobľúbenejší a najpoužívanejší formát príspevkov. Ilustračná fotka slúži na zaujatie čitateľa a dobre štruktúrovaný text, ktorý na LinkedIne môže byť aj dlhší, má následne vtiahnuť čitateľa do deja.
- Infografiky: Vizualizácia dát o vývoji trhu, zákazníckych preferenciách alebo čokohoľvek dôležitého, čo je lepšie odprezentovať vizuálnou formou.
- Video obsah: Zákulisné pohľady do života značky.
4. Komunikujte prirodzene
Na LinkedIne funguje autentický prístup lepšie, než dokonale pripravené marketingové frázy.
- Používajte prirodzený jazyk: Píšte tak, ako by ste rozprávali so zákazníkom alebo s obchodným partnerom.
- Odborné termíny vysvetľujte: Ak spomínate technické inovácie, vysvetlite ich prínos pre bežného používateľa, pretože vás nesledujú len ľudia z odboru.
- Zdieľajte reálne situácie: Napr. ako ste pomohli konkrétnemu zákazníkovi vyriešiť problém, aký názor máte na určité témy, aké máte skúsenosti a podobne.
- Reagujte na komentáre: Aktívna komunikácia pod príspevkami ďalej podčiarkuje vašu odbornosť.
5. LinkedIn je ideálne miesto na zdieľanie hodnôt
LinkedIn je ideálna platforma na komunikáciu toho, čo vašu značku odlišuje od konkurencie.
- Zákaznícky servis: Príbehy o nadštandardnej starostlivosti o klientov.
- Transparentnosť: Otvorená komunikácia o cenách, servisných úkonoch.
- Udržateľnosť: Vaše iniciatívy v oblasti ekológie a elektromobility.
- Angažovanosť: Podpora miestnych komunít, podujatí a školení.
- Príbehy spokojných zákazníkov: Zdieľajte skúsenosti klientov (s ich súhlasom).
- Riešenie výziev: Opíšte, ako ste pomohli klientovi s neštandardnými požiadavkami.
-
Popredajná starostlivosť: Ukážte, ako sa staráte o klientov aj po nákupe vozidla.
-
Prístup k službám: Prezentujte flexibilné riešenia služieb, ktoré ponúkate.
Ľudia chcú sledovať ľudí, nie komunikáciu značky. No a vaši zamestnanci môžu byť na LinkedIne tí najlepší ambasádori značky. Tento spôsob budovania značky sa nazýva employee advocacy.
Ich obsah pôsobí autentickejšie než ten firemný a môže niekoľkonásobne prevýšiť dosah vašej firemnej stránky. Podľa prieskumov obsah zdieľaný zamestnancami má až o 561 % vyšší dosah v porovnaní s rovnakým obsahom zdieľaným cez firemné kanály.
Zároveň podľa Nielsen až 84 % spotrebiteľov dôveruje odporúčaniam od ľudí, ktorých pozná, viac než akémukoľvek inému typu reklamy.
Preto je kľúčové motivovať tím, aby tvoril pravidelný obsah na LinkedIne. Stačí, keď si vyberiete niekoľko ľudí za každé oddelenie, ktorí majú čo povedať. Ako ich motivovať?
- Zorganizujte workshop o efektívnom využívaní LinkedIn.
- Poskytnite zamestnancom praktické tipy na optimalizáciu ich profilov.
- Vysvetlite benefity aktívnej prítomnosti na platforme (nielen pre firmu, ale aj pre ich osobný profesijný rast a budovanie osobnej značky).
2. Obsah podľa oddelení
Predajcovia
- Prezentácia nových modelov
- Popis zaujímavých konfigurácií vozidiel
- Tipy na výber vozidla pre rôzne potreby
Servisní technici
- Technické zaujímavosti
- Sezónne servisné tipy
- Vysvetlenie častých porúch a ich prevencia
Manažment
- Vízia a stratégia spoločnosti
- Nové služby a inovácie
- Komentáre k vývoju trhu
3. Zjednodušenie zdieľania
- Vytvorte internú knižnicu obsahu, ktorý môžu zamestnanci jednoducho zdieľať.
- Pripravte toolkity s vizuálmi, kľúčovými bodmi a navrhovanými textami.
- Využite nástroje ako LinkedIn Elevate alebo Hootsuite Amplify na distribúciu.
4. Dôležitosť nadväzovania kontaktov
- Vysvetlite, že personalizované spojenia otvárajú nové príležitosti.
- Motivujte ich k pravidelným interakciám a komentovaniu relevantných príspevkov.
- Zdôraznite, že poskytovanie pridanej hodnoty je kľúčové aj pri komentovaní.
5. Motivácia a odmeňovanie
- Oceňte najaktívnejších ambasádorov (napr. mesačné ocenenia).
- Zdieľajte príklady úspešných príspevkov a výsledky, ktoré priniesli.
- Vytvorte zdravú súťaživosť medzi oddeleniami.
Budovanie značky na LinkedIn nie je jednorazová aktivita, ale kontinuálny proces, ktorý si vyžaduje systematický prístup a trpezlivosť. Pre slovenských predajcov automobilov predstavuje jedinečnú príležitosť prezentovať svoju profesionalitu, odbornosť a hodnoty spôsobom, ktorý priamo osloví relevantné publikum.
Stačí, keď dodržíte tieto kroky:
- Optimalizujte firemné a osobné profily
- Naplánujte obsahovú stratégiu
- Zapojte celý tím
- Budujte vzťahy
Ak potrebujete pomôcť s implementáciou LinkedIn stratégie pre svoju automotive značku, neváhajte nás kontaktovať. Dohodneme si konzultáciu a prejdeme si všetky možnosti, ktoré budú pre vás najvhodnejšie.