Poznať svojich zákazníkov je kľúčom k úspechu v každom biznise. Ani v automotive to nie je výnimkou. Zatiaľ čo veľké automobilové značky komunikujú globálne, pri predajcoch je to aj o správnom pochopení špecifických potrieb regiónu a cieľovej skupiny.

Lokálny marketing zahŕňa komplexné pochopenie vášho regiónu, jeho kultúrnych zvyklostí, ekonomických podmienok a špecifických potrieb zákazníkov. Len tak dokážete prispôsobiť nielen komunikáciu, ale aj samotnú ponuku vozidiel.

Spoznajte svoj región na základe dát

Skôr ako začnete s marketingovou komunikáciou, venujte čas aj analýze regiónu. Pokiaľ máte pobočky vo viacerých regiónoch, o to dôležitejší bude takýto prieskum.

Každá lokalita má svoje jedinečné charakteristiky a odlišné špecifiká. Preto je práca s dátami dôležitou súčasťou pochopenia regiónu. K všetkým nižšie spomenutým dátam viete získať prístup cez Štatistický Úrad SR v prostredí DATAcube.

Poďme sa spoločne pozrieť na to, ako vďaka takýmto dátam dokážete vylepšiť svoju personalizáciu a lokalizáciu marketingu v regiónoch.

Demografické údaje

Demografické zloženie vášho regiónu vám naznačí, aké typy vozidiel by mohli byť najpopulárnejšie. Sledujte nielen vývoj vekových skupín, ale aj ďalšie faktory.

• Veľkosť domácností: Regióny s väčším počtom rodín s deťmi budú prirodzene viac inklinovať k priestrannejším vozidlám. SUV modely alebo rodinné kombi môžu byť pre túto skupinu atraktívnejšie než športové kupé.
• Príjmové kategórie: Zmapujte si kúpyschopnosť obyvateľstva. V regiónoch s vyššími príjmami môžete aktívnejšie propagovať prémiové modely. Naopak, v oblastiach s nižšími príjmami sa sústreďte na dostupnejšie vozidlá a výhodné financovanie.
• Pracovné zameranie: Je váš región primárne priemyselný, poľnohospodársky alebo sa sústreďuje na služby? Typ prevládajúceho zamestnania často určuje aj požiadavky na vozidlá.

Odlišný región, odlišný benefit

Vo všeobecnosti viete svoju lokalizáciu ponuky a marketingu prispôsobiť aj na základe oblastí a vyzdvihovať tak iné benefity vami ponúkaných vozidiel. Hoci sa nedá celá skupina ľudí takpovediac hodiť do jedného vreca, no určité špecifiká viete využiť vo svoj prospech.

Mestá:

• Ekologické vozidlá: Rastúci trend elektromobility je najsilnejší práve v mestách. Vyzdvihnite výhody elektrických vozidiel pre mestskú prevádzku.
  
• Kompaktné rozmery: Problematické parkovanie v mestách zvyšuje dopyt po menších vozidlách.
  
• Smart technológie: Mestskí zákazníci často ocenia pokročilé technológie, ako sú parkovací asistenti či konektivita.

Prímestské oblasti a dediny:

• Komfortné cestovanie: Prezentujte výbavu, ktorá spríjemní každodenné dochádzanie za prácou.
• Úsporná prevádzka: Zdôraznite nízku spotrebu pri častých jazdách za rôznymi aktivitami, ako je spomínaná práca alebo nákupy, školy a podobne.
• Bezpečnostné prvky: Vyzdvihnite systémy pre bezpečné cestovanie s rodinou.

Horské oblasti

• Pohon všetkých kolies: Vysvetlite výhody 4×4 pre zimné podmienky a členité terény, ktoré sa v oblasti nachádzajú.
  
• Bezpečnostné prvky: Zdôraznite asistenčné systémy pre jazdu v náročnom teréne, ako aj rôzne možnosti doplnkovej výbavy. Či už na športové využitie alebo do náročnejších terénov.  
• Asistenčné systémy: Opäť vyzdvihnite rôzne bezpečnostné systémy, ktoré dokážu uľahčiť jazdu aj v tých náročných terénoch.

Využite lokálne marketingové kanály

Pokiaľ už viete, aké benefity chcete prezentovať, môžete okrem bežných marketingových kanálov využiť aj tie lokálne.

Google lokálne kampane a firemný profil

Google je pre mnohých zákazníkov prvým kontaktom s vašou predajňou, či už hľadajú konkrétny model alebo najbližšieho predajcu. Vo svojom firemnom profile na Google by ste nemali zabudnúť na:

• Aktuálne informácie o adrese, otváracích hodinách a službách
• Kvalitné fotografie vami ponúkaných modelov a vašej pobočky
• Aktívnu komunikáciou v recenziách a odpovedania na pozitívnu aj negatívnu spätnú väzbu

Lokálne kampane v Google vám zas poskytujú možnosť osloviť potenciálnych zákazníkov vo svojej oblasti. Využiť môžete:

• Cielenie reklám podľa oblasti a okruhu predajne
• Prispôsobenie textu reklám lokalite a lokálnym preferenciám
• Využitie lokálnych rozšírení (adresa, telefónne čísla)
• Reklamy v Google Mapách

Miestne podujatia

Osobný kontakt je v automotive segmente nenahraditeľný. Miestne podujatia vám ponúkajú jedinečnú príležitosť na osobný kontakt s komunitou. 

Dni otvorených dverí by nemali byť len o prezentácii nových modelov. Vytvorte z nich zážitok – ponúknite testovacie jazdy v reálnych podmienkach alebo pripravte sprievodný program pre celé rodiny. 

Spojenie s lokálnymi organizátormi akcií či účasť na mestských slávnostiach pomáhajú budovať vnímanie značky ako súčasť miestnej komunity.

Regionálne offline médiá

Tlačoviny sú aj v dobe digitálnej reklamy skvelým nástrojom, ako personalizovať posolstvo pre cieľovú skupinu v regiónoch. Miestne noviny a časopisy umožňujú detailnejšie predstaviť vaše služby. Navyše môžete využiť aj ďalšie špecifiká lokality:

• Rozhovory s miestnymi osobnosťami
• PR články o novinkách a inováciách
• Testy vozidiel v lokálnych podmienkach

Lokalizované reklamy na sociálnych sieťach

Aj reklamami na populárnych sociálnych sieťach, ako sú Facebook a Instagram, môžete personalizovať posolstvo na základe lokality. Nejde však primárne len o zacielenie, ale aj o prispôsobenie kreatívy či posolstva danému publiku.

• Dynamické lokálne reklamy zobrazujúce najbližšiu predajňu
• Personalizované benefity vozidiel pre jednotlivé oblasti a regióny
• Formáty s vozidlami dostupnými v konkrétnej lokalite
• Eventy pre miestne podujatia
• Lokálne lead formuláre na zber kontaktov na testovacie jazdy

Praktické tipy pre efektívnu lokalizáciu

Úspešná lokálna komunikácia sa opiera o dokonalé porozumenie miestnemu kontextu. Čo funguje v Bratislave, nemusí rezonovať na Orave. Lokalizácia však neznamená, že pri tvorbe reklamných materiálov máte tráviť množstvo času kvôli personalizácii.

Najefektívnejšie bude, keď si vytvoríte univerzálne šablóny, ktoré potom len prispôsobíte danej lokalite, upravíte benefity, prípadne použijete fotografie, ktoré sú blízke vašej cieľovej skupine vo vybranej lokalite. Napríklad v mestách to môžu byť benefity prislúchajúce mestu a fotografie mestského prostredia, ktoré miestni dobre poznajú.

Rovnako to platí aj o médiách či reklamách v sieti Google, kde prispôsobíte len niektoré časti reklám, no kontext ostane rovnaký.

Získajte výhodu pred konkurenciou

V konkurenčnom prostredí môže byť lokálny marketing jednou z možností, ako sa odlíšiť a získať lepší podiel práve cez regióny. Vyžaduje si to však systematický prístup, od dôkladnej analýzy trhu, cez výber správnych komunikačných kanálov, až po pravidelné meranie výsledkov.

Ak potrebujete pomôcť s nastavením lokálnej marketingovej stratégie, neváhajte nás kontaktovať. Dohodneme si konzultáciu a prejdeme si všetky možnosti, ktoré budú pre vás najvhodnejšie.